রিফান্ড ও পেমেন্ট নীতি

১. পেমেন্ট পদ্ধতি

বর্তমানে Edution সাবস্ক্রিপশন ফি ম্যানুয়াল পদ্ধতিতে গ্রহণ করা হয় — বিকাশ (পার্সোনাল), নগদ (পার্সোনাল) অথবা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। পেমেন্টের জন্য প্রয়োজনীয় নম্বর/অ্যাকাউন্ট তথ্য সরাসরি প্রতিষ্ঠানকে জানানো হয়। পেমেন্ট প্রাপ্তি নিশ্চিত হওয়ার পর Edution টিম কর্তৃক ম্যানুয়ালি যাচাই করে অ্যাকাউন্ট সক্রিয়/নবায়ন করা হয় — তাই নিশ্চিতকরণে সামান্য সময় (সাধারণত একই দিনে) লাগতে পারে।

২. রিফান্ড নীতি

• ভুলবশত দুইবার পেমেন্ট হয়ে গেলে, প্রমাণসহ (transaction ID) জানালে সম্পূর্ণ পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• ব্যবহৃত মেয়াদের আংশিক অংশের জন্য (যেমন মাসের মাঝামাঝি সেবা বন্ধ করলে বাকি দিনের জন্য) সাধারণত আনুপাতিক রিফান্ড দেওয়া হয় না, তবে ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে (যেমন সেবা দীর্ঘ সময় ধরে কারিগরি ত্রুটির কারণে অনুপলব্ধ থাকলে) কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে বিবেচনা করা হবে।
• রিফান্ডের অনুরোধ পেমেন্টের যে মাধ্যমে করা হয়েছিল (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক) সেই একই মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হবে, সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে।

৩. বকেয়া পেমেন্ট

নির্ধারিত সময়ে পেমেন্ট না হলে একটি যুক্তিসঙ্গত grace period-এর পর অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে (লগইন বন্ধ থাকবে, কিন্তু ডেটা মুছে ফেলা হবে না)। বকেয়া পরিশোধের পর অ্যাক্সেস পুনরায় সক্রিয় করা হবে।

৪. ভবিষ্যৎ পরিবর্তন

ভবিষ্যতে bKash Merchant বা অন্য স্বয়ংক্রিয় পেমেন্ট গেটওয়ে যুক্ত হলে এই নীতিমালা তদনুযায়ী হালনাগাদ করা হবে এবং প্রতিষ্ঠানকে আগে থেকে জানানো হবে।

৫. যোগাযোগ

পেমেন্ট বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি JagoTech-এর সাথে যোগাযোগ করুন।